返品・返金ポリシー

ミラ東京では、お客様にご満足いただける手作り商品をお届けすることを大切にしています。返品・返金については、以下のポリシーをご確認ください。

返品について

返品は無料ではありません。返送にかかる手数料はお客様のご負担となります。商品到着後30日以内で、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。

返品の条件

• すべての付属品が揃い、元の梱包に入っていること
• 通常の取り扱い状態であること（お客様の過失による損傷は対象外）
• 衛生関連商品は、返品前に清掃されていること
• 到着時に確認された製造上の欠陥であること

返品の手順

返品をご希望の場合は、info@miratoyko.comまで、ご注文番号・返品理由・破損がある場合はその写真・お名前・ご住所を添えてご連絡ください。確認後、返送先住所をご案内いた します。返送費用はお客様のご負担となります。

処理期間

条件を満たした返品については、7営業日以内に処理いたします。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。商品のお受け取り後、上記の返品手順に従ってお手続きください。なお、商品到着後14日以内であれば、撤回権（クーリングオフ）を行使いただけます。

破損・不良品について

破損または不良品の場合、返金ではなく無料での交換を承ります。所定の期間内に、破損状況がわかる写真または動画をご提出ください。

返金について

撤回権が適用される場合、返送費用を除いた金額を、ご連絡受領後14日以内に、元のお支払い方法にて返金いたします。

お問い合わせ

info@miratoyko.com
営業時間：月曜〜日曜 9:00〜18:00